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拉夫劳伦在某平台“双11”的GMV超16亿，退货率却达95%。某平台官方旗舰店研讨促销截图

近日，据新华报业网报谈，拉夫劳伦在某平台“双11”的GMV（商品交游总数）跳动16亿，但退货率却达到了惊东谈主的95%。这一表象源于破费者为了满减优惠，加购了拉夫劳伦的商品，一朝优惠得手，这些商品又会以“七天波折由退款”的格式归赵给商家。

针对此事，平台方面客服坦言已看重到这次的凑单退货情况；拉夫劳伦客服则称，商铺在退货经由中酿成的耗费，可与物流公司或平台寻求惩办。

平台“满减”、破费者“凑单”，早就成为“双11”等促销行动季中的常见操作。但连年来，这一促销模式激励的争议赫然增大。拉夫劳伦沦为“凑单神器”，退货率高达95%，这么的“四百四病”，或指示是技术对该模式有更多的优化了。

从媒体报谈来看，拉夫劳伦本年之是以成为一些破费者“凑单-退货”的要点对象，有一个额外推行的原因，即这次平台成立的满减门槛较高。

像有平台推出了“满7000减560”，“3000减240”这类大额满减优惠券。而拉夫劳伦这类单价常常在千元以上的商品，就当然成了理思的凑单继承。如报谈称，动辄1980元一件的拉夫劳伦真挚衫，都稀罕千东谈主加购，以致连270元一对的袜子都浮现“售罄”。

这么的操作下，破费者达到了“满减”计较，平台也不错赚足流量、作念大交游额数字，但拉夫劳伦的商家们却是“空欢悦”一场，以致要为此付出千里重代价。

有分析指出，破费者继承退货时，未发货的商品，商家需要承担2至3元的面单和出库资本，发了货调回的至少要承担近5元的快递费。要是是用户签收后再退货的，商家还要承担运脚险抵扣之后的部分返程用度。即即是用户立即恳求退货，也挥霍了商家的实践和运营参加。

拉夫劳伦并不是这种满减机制下的独一“受害者”。就在前不久，有媒体报谈了一个让东谈主唏嘘的案例：一家开了7年、年销2000万的女装店，由于电商平台规则变动和市集竞争致退货率飙升，利润急剧萎缩，最终倒在了“双11”前夕。

固然，平台推出满减机制来促销，破费者为享受满减优惠，诓骗退货规则来凑单，都是基于规则鸿沟内的操作，看似都无可厚非。但客不雅上，正如拉夫劳伦高达95%的退货率所反应的，它将一些商家的利益推向了风险之中，以致不错说，一些商家最终成了优惠行动的“买单者”，这赫然差别理。

要知谈，无论是若何的促销规则，只须平台、商家、破费者收尾共赢，方能可握续。任何一方要是出现利益受损，要么是促销驰名无实，要么就是“慷他东谈主之慨”，既难言公谈，也难认为继。

因此，针对一些商家在“双11”满减促销下成为退单重灾地的情况，平台方面理当打理“残局”，并实时补上规则破绽。像一些被作为“凑单神器”的商家，由退货率畸高带来的利益耗费，平台方面有必要赐与相应的分管，幸免让商家堕入无妄之灾。

同期，也应当令对促销规则作出优化。比如，“满减”机制下的“凑单”，是否还应该都备适用“七天波折由退货”的规则？若能事前对退货规则打上补丁，不仅成心于爱戴商家的利益，其实也有助于带领破费者感性破费。

还要正视的极少是，联系于依赖凑单的“满减”，平直披发优惠券或是推出扣头行动，其实更受破费者宽宥，也大约蹂躏隧谈因凑单而带来的退货步履。

应该看到，满减优惠常常是逼着破费者凑单，这其实亦然在增多破费者的购物资本。连年来，不少破费者吐槽，平台促销规则越来越复杂，多样满减机制，恰是其中的一种蹙迫显露格式。这不仅“坑了商家”，也“累坏买家”，赫然不是竟然健康的生意生态。

提振破费的大配景下，破费者需要更多实打实的优惠，商家也需要更踏实的预期。平台作为促销规则的筹画者，理当更有针对性地瞻念察和复兴好这极少。若照旧为了单方面追求交游额数据，就无视商家的利益和破费者的体验，实在是焉知非福。

毕竟，一种让破费者和商家都“差评”的促销模式欧洲杯体育，最终将不可幸免地反噬到平台。